Si envía dinero desde Estados Unidos a otro país, es importante que sepa que la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB) requiere que las empresas de envío de dinero le brinden cierta información antes y después de pagar por su envío, incluyendo:
- la tasa de cambio,
- la cantidad de dinero que se espera recibir,
- tarifas e impuestos,
- cuándo estará disponible el dinero,
- qué hacer en caso de un error,
- cómo cancelar la transferencia.
Si tiene problemas al enviar dinero y no ha podido resolverlos directamente con la compañía, puede enviar una queja a la CFPB. La CFPB le hará llegar su solicitud a la empresa y trabajará con ella para obtener una respuesta, generalmente, en 15 días.
