Si ha tenido con un problema legítimo con un producto o servicio puede presentar una queja. Pero, siempre hay pasos que debería seguir antes de hacerlo: ¿se contactó con la empresa para reclamar? ¿Escribió una carta al vendedor? ¿Pidió hablar con un supervisor? Si después de todo esto la compañía no corrige el error o si sospecha de un fraude, presente una queja ante la oficina del consumidor más cercana. Recuerde tener a mano toda la documentación pertinente, como recibos y garantías.
- Dependiendo del caso, siga estas recomendaciones y guías para presentar quejas sobre productos o servicios
- Consulte también el asistente de quejas de la Comisión Federal de Comercio (FTC, sigla en inglés)
